Häufige Fragen – Schnell beantwortet
Sie haben Fragen rund um Ihre Fahrzeugmiete bei Heinemann? Kein Problem – hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
Ob es um die Buchung, die Fahrzeugabholung, Sonderausstattungen oder Versicherungen geht – wir haben die wichtigsten Infos für Sie zusammengestellt.
Und falls Ihre Frage hier nicht dabei ist: Melden Sie sich gerne persönlich bei uns!
Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
FAQ
1Wie kann ich ein Auto bei Heinemann mieten?
Reservieren Sie Ihr Traumfahrzeug jetzt ganz einfach – online, telefonisch oder direkt bei einer unserer Stationen. Mietzeitraum und Wunschstandort angeben, den Rest übernehmen wir für Sie!
2Gibt es eine Altersgrenze?
Das Mindestalter für eine Anmietung beträgt 18 Jahre. Für bestimmte Fahrzeuggruppen – wie etwa größere Transporter oder Oberklassemodelle – kann ein höheres Mindestalter gelten.
3Welche Dokumente muss ich bei der Abholung vorlegen?
Bitte bringe folgende Unterlagen mit:
Gültiger Führerschein
Ausweis oder Reisepass
Zahlungsmittel für Miete und Kaution
4Was passiert, wenn ich das Fahrzeug zu spät zurückbringe?
Bitte gib das Fahrzeug pünktlich zurück, da bei verspäteter Rückgabe Zusatzkosten entstehen können. Eine Überziehung wird entweder minutengenau oder tageweise berechnet. Sollte sich die Rückgabe verzögern, informiere uns bitte rechtzeitig.
5Wie funktioniert die Fahrzeugübergabe?
Bei der Übergabe zeigen wir Dir kurz, was Du wissen musst, und Du bekommst ein Protokoll mit allen vorhandenen Schäden. Nach einem kurzen Check kannst Du direkt losfahren.
6Ist eine spontane Anmietung vor Ort möglich?
Grundsätzlich ist eine spontane Anmietung möglich, sofern ein Fahrzeug verfügbar ist. Wir empfehlen jedoch, vorab telefonisch bei der gewünschten Station nachzufragen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
7Wie funktioniert die Kautionszahlung?
Die Kaution wird bei Fahrzeugabholung fällig. Sie kann je nach Fahrzeugklasse mit Kreditkarte, EC-Karte oder bar hinterlegt werden.
8Gibt es einen Bring- und Abholservice?
Kein Problem – wir bringen Dir das Fahrzeug auch gern nach Hause, ins Büro oder zur Werkstatt. Der Preis für den Bring- und Abholservice hängt davon ab, wie weit Du von der nächsten Station entfernt bist. Du siehst die genauen Kosten bei der Buchung.